1. Wer wir sind
Navivera („wir“, „uns“, „unser“) betreibt www.navivera.com und verbindet internationale Patienten mit lizenzierten Krankenhäusern in der Türkei. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich gesundheitsbezogener Daten, im Einklang mit der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem türkischen Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (KVKK) erheben, verwenden und schützen.
2. Welche Daten wir erheben
- Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnsitzland
- Gesundheitsbezogene Daten: die Behandlung oder Erkrankung, zu der Sie anfragen, sowie alle weiteren Angaben, die Sie uns freiwillig mitteilen (diese gelten nach DSGVO als „besondere Kategorien personenbezogener Daten“ und nach KVKK als „özel nitelikli kişisel veri“)
- Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp und über Cookies erhobene Nutzungsdaten (siehe Abschnitt 7)
Wir erheben wissentlich keine Daten von Personen unter 18 Jahren ohne entsprechende Einwilligung.
3. Warum wir Ihre Daten verarbeiten
- Um Sie an ein geeignetes, lizenziertes Krankenhaus zu vermitteln und Ihnen ein persönliches Angebot zu unterbreiten
- Damit Ihr Care Navigator während Ihrer gesamten Behandlungsreise mit Ihnen kommunizieren kann
- Um unsere Website und Leistungen zu verbessern
- Um Ihnen Neuigkeiten oder Angebote zu senden — jedoch nur, wenn Sie dem gesondert zugestimmt haben
Als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung gesundheitsbezogener Daten stützen wir uns auf Ihre ausdrückliche Einwilligung, wie in Artikel 9 DSGVO und Artikel 6 KVKK vorgesehen.
4. An wen wir Ihre Daten weitergeben
- Partnerkrankenhäuser: Sobald Sie ein Angebot anfordern, werden relevante Angaben an das oder die für Ihren Fall am besten geeigneten Krankenhäuser weitergegeben, ausschließlich zur Erstellung Ihres Behandlungsplans und Angebots
- Dienstleister: Dritte, die uns beim Betrieb der Website unterstützen (z. B. Hosting, E-Mail-Versand) und zur Vertraulichkeit verpflichtet sind
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte — auch nicht an Krankenhäuser, die für Empfehlungen zahlen.
5. Internationale Datenübermittlung
Da Navivera von der Türkei aus tätig ist und Patienten aus der EU, dem Vereinigten Königreich und anderen Regionen betreut, können Ihre Daten grenzüberschreitend übermittelt werden. Soweit erforderlich, stützen wir uns auf geeignete Garantien (wie Standardvertragsklauseln), um Ihre Daten bei solchen Übermittlungen zu schützen.
6. Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren
Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es zur Erfüllung der in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder wie es das anwendbare Recht verlangt; danach werden sie sicher gelöscht oder anonymisiert.
7. Cookies
Wir verwenden Cookies, um die Website zu betreiben und zu verstehen, wie sie genutzt wird. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über Ihre Browsereinstellungen oder unser Cookie-Banner verwalten.
8. Ihre Rechte
Je nach Ihrem Aufenthaltsort haben Sie möglicherweise das Recht,
- Auskunft über die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten
- Unrichtige Daten berichtigen zu lassen
- Die Löschung Ihrer Daten zu verlangen
- Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen (die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt)
- Bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen oder deren Einschränkung zu verlangen
- Beschwerde bei Ihrer zuständigen Datenschutzbehörde einzulegen
Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter info@navivera.com.
9. Sicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein. Keine Übertragungs- oder Speichermethode ist jedoch zu 100 % sicher, und wir können absolute Sicherheit nicht garantieren.
10. Datenschutz bei Minderjährigen
Die Leistungen von Navivera richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wenn Sie eine Behandlung im Namen eines Minderjährigen suchen, müssen Sie hierzu rechtlich befugt sein (z. B. als Elternteil oder Vormund).
11. Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden mit aktualisiertem Gültigkeitsdatum auf dieser Seite veröffentlicht.
12. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zum Umgang mit Ihren Daten erreichen Sie uns unter info@navivera.com.