Süreç Nasıl İşler: İlk Sorudan Tam İyileşmeye
Navivera ile yurt dışında tedavi yedi adımda ilerler: (1) ihtiyacınızı anlatan kısa bir form, (2) size özel bir Bakım Danışmanının durumunuzu incelemesi, (3) 24 saat içinde kişiye özel tedavi planı ve teklif, (4) baskı olmadan soru sorma ve karşılaştırma, (5) rezervasyon ve seyahat koordinasyonu, (6) doğrudan hastanenin tıbbi ekibi tarafından tedavi ve (7) iyileşme ve takip boyunca ulaşılabilir kalan Bakım Danışmanınız.
Araştırmanızı yaptınız. İnsanların neden tedavi için seyahat ettiğini, Türkiye’nin neden ciddi bir seçenek haline geldiğini ve doğru rehberliğin neden önemli olduğunu anladınız. Peki süreci gerçekten başlatmak neye benziyor? İşte dürüst, adım adım anlatımı: belirsiz vaatler yok, sadece her aşamada ne olduğu.
1. Adım: Ne Aradığınızı Bize Anlatın
Her şey uzun bir anket ya da satış aramasıyla değil, kısa bir formla başlar. Genel hatlarıyla neyi araştırdığınızı (belirli bir tıbbi durum, diş ya da estetik tedavi veya henüz netleştirmekte olduğunuz bir konu), yaklaşık olarak ne zaman ilerlemek istediğinizi ve size nasıl ulaşabileceğimizi belirtirsiniz. Birkaç dakika sürer ve göndermenin hiçbir yükümlülüğü yoktur.
2. Adım: Bakım Danışmanınız Durumunuzu İnceler
Sürecin insani kısmı burada başlar. Paylaştıklarınızı bir algoritma ya da ezber bir metin değil, size özel bir Bakım Danışmanı inceler. Bir şey net değilse ya da daha fazla ayrıntı gerekiyorsa, bu genellikle başka bir formla değil, kısa bir görüşme ya da mesajla halledilir.
3. Adım: Kişiye Özel Bir Teklif Alırsınız
24 saat içinde, özel durumunuza göre hazırlanmış bir tedavi planı ve fiyat teklifi alırsınız. Eşleştirildiğiniz hastane, en yüksek yönlendirme ücretini ödeyen değil; durumunuz, bütçeniz ve zaman planınız için gerçekten uygun olandır. Pek çok hastanın bağımsız bir eşleşme ile bir hastanenin kendi satış hunisi arasındaki farkı fark ettiği nokta burasıdır: hemen karar vermeniz için baskı yoktur ve soru sormaya başladığınızda değişen bir fiyat da yoktur.
4. Adım: Sorular, Karşılaştırmalar ve Karar Verme
Hastaların çoğunun bu aşamada hastane, cerrahın deneyimi, iyileşme beklentileri ya da lojistik hakkında ek soruları olur. Bakım Danışmanınız bu süreçte ulaşılabilir kalır ve bir şey sonuçta doğru seçenek gibi görünmüyorsa, bu sürecin normal bir parçasıdır, başarısızlığı değil. İlerlemeye karar verene kadar hiçbir şeye bağlı değilsiniz.
5. Adım: Rezervasyon ve Seyahat Koordinasyonu
İlerlemeye hazır olduğunuzda Bakım Danışmanınız pratik tarafı koordine etmeye yardımcı olur: hastaneyle tarihleri teyit etmek, seyahat lojistiği konusunda yol göstermek ve hangi belgeleri getireceğiniz, önceden neleri hazırlayacağınız dahil, inmeden önce sizi tam olarak neyin beklediğini bilmenizi sağlamak.
6. Adım: Tedavi
Doğrudan hastanenin tıbbi ekibi tarafından tedavi edilirsiniz. Navivera kendisi tıbbi bakım sunmaz ve sizinle tedavi eden hekimleriniz arasına asla girmez. Bu aşamadaki rolümüz, yol boyunca koordine edilmesi ya da netleştirilmesi gereken bir şey olursa bir iletişim noktası olarak kalmaktır.
7. Adım: İyileşme ve Takip
İlişki taburcu olduğunuzda bitmez. İyileşme, özellikle saç ekimi ya da büyük diş tedavileri gibi işlemlerde, çoğu zaman kendi ülkenize döndükten sonra haftalar ya da aylar boyunca sürer. Bakım Danışmanınız bu dönemde ulaşılabilir kalır; neyin iyileşmenin normal bir parçası olduğunu ve ne zaman hastanenize bir endişeyi iletmeye değeceğini anlamanıza yardımcı olur.
Bu Sürecin Önlemek İçin Tasarlandığı Şeyler
Yukarıdaki her adım belirli bir hedef etrafında kuruludur: hastaların tipik olarak kaybolmuş, baskı altında ya da kime güveneceğinden emin olamadığı anları ortadan kaldırmak. Tavsiye kılığına girmiş hastane satış konuşması yok. Taahhüt verdikten sonra sessizce değişen fiyat yok. Ödeme geçtiği anda ortadan kaybolan destek yok.
Bulmayı umduğunuz süreç buysa, ilk adım basit: ne aradığınızı bize anlatın ve gerisini Bakım Danışmanınıza bırakın.